善用社群聆聽讓你的SEO追上Google演算法

Google於2001年發布「蜂鳥」搜尋演算法後，即施行「安全搜尋法則」，將使用者透過Google搜尋引擎所輸入的關鍵字隱藏，使得利用Google Analytics追蹤網站造訪量的人員，必須想方設法得知使用者究竟是以哪個關鍵字進入網站。不過，若是付費使用Google Adword同樣也能窺見部分關鍵字，所以也有人認為這不是一項保護使用者的舉措，僅是為了獲利。

（說明：自2011年後，Google Analytics即不提供關鍵字，但仍可用Google Adword得知部分關鍵字的搜尋量，也可從關鍵字提案中找出符合行銷內容的關鍵字。）
更新後，最大的區別在於支援「對話式字串」，能夠讓使用者在搜尋時，以問答方式顯示搜尋結果。搜尋結果對使用者與商家最有感的改變是：Google能直接回答你的問題。

有些人會認為這樣的搜尋演算實際上簡化了演算步驟。不過，若以語意分析來看，實際上Google的演算法應該是更加複雜，也更加瞭解人類語言。舉例而言，當輸入「哪些地方可以購得星巴克的地區限定款」時，Google的搜尋引擎必須下至少3個判斷。

1. 必須辨別使用者的所在地，以便找出最近的分店 
2. 必須辨別「星巴克」一詞為實際存在的品牌名，不是什麼阿貓阿狗的名字　
3. 必須瞭解「地區」、「品牌」、「動詞（購買）」三者的關聯性。

基本上，Google演算法可說是越來越明白使用者的搜尋意圖。也因為如此，良好的內容行銷與SEO益發重要，傾聽使用者在社群平台或網路上的對話，來編製內容更加重要。

社群聆聽成為瞭解數位大眾最快的方法。

社群聆聽與搜尋引擎類似，不過它並非告訴你與關鍵字有關的知識，而是關鍵字所激發的情緒與話題。

它能快速描繪與您品牌或議題相關的話題生態，對議題的情緒、散布管道與議題的語言樹都可迅速得知。同樣為搜尋功能，在Google搜尋引擎裡輸入關鍵字與在社群聆聽裡輸入關鍵字，其搜尋結果有很大的不同。搜尋引擎無法捕捉人們對該關鍵字夾雜的情緒，搜尋結果的排列也是依據Google演算法判斷網站優劣的排名，而非依循聲量做排名。

我們可以想像，社群聆聽就像話題搜尋引擎，它的排名告訴你話題的熱門程度與群眾對它的好感程度。透過掌握熱門話題與民眾喜好，社群聆聽可以幫助行銷人員更容易操作話題，也可以觀察熱門話題串的常用詞彙，使用該詞彙做為內容行銷的標題與副標。

因此，社群聆聽，在社群媒體愈發取代傳統客服中心的功能與新聞報業的功能的當下，顯得相形重要。可以說，要了解消費者喜好與大眾觀感，最快速地方法即是透過社群媒體，而社群聆聽則又是社群媒體的分析器，所以社群聆聽的重要不可而語。

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