eDM 2020年5大趨勢
電子郵件行銷(eDM)雖為傳統的行銷手法，但根據2019年Litmus調查，Gmail使用人口佔主要資訊接收管道的27.8%，在資訊流通具備高市佔比例。其中25-34歲使用電子郵件的人數最多，此年齡層亦是消費能力最強的客群。故若在2020年能有效掌握eDM趨勢，將可為企業帶來倍數收益。下列為eDM行銷2020年5大趨勢：
趨勢一：往「行動」發展設計
根據Statista報告指出，2019年行動裝置使用者已達68億人，預估2020年會達到69.5億人。另外自Litmus調查表示，超過42%的電子郵件是在行動裝置，含手機與平板，其比例持續增加。但依舊有眾多企業尚未調整可在行動裝置觀看的eDM，將使這些企業發展落後於他人。
為使用者經驗調整是eDM設計重點之一，行動裝置已成為簡易接收資訊的窗口，故eDM設計需更加符合使用者體驗框架。優化eDM適應行動裝置不僅易於閱讀，同時能讓客群在後續消費行為具備更佳黏著度。因應科技潮流調整設計，此舉勢必為精準行銷的關鍵。
趨勢二：化繁為簡的設計
繁雜的內容設計不只造成設計者多餘的麻煩，客群亦難以迅速吸收。但隨行動裝置造就易讀性轉變，簡潔的eDM設計更能抓緊客戶眼球。
非所有企業皆有專門的UX設計師，但藉專業的eDM設計軟體，可立即簡化內容並提高eDM行銷效率。
趨勢三：精進個人化
個人化非新穎概念，但個人化需更爐火純青。經大數據分析分群客戶，為不同客群設計eDM。運用大數據分析追蹤開信率，進一步追蹤eDM內CTA(Call
to Action)點擊率，可將客群屬性往下細分客群對精準行銷的反應為何。
數據作為企業的重要資源，有效分群加強個人化，藉增加多維度分析區別客群差異性，將個人化概念落實。故2020年精準行銷將更依賴大數據分析來制定個人化策略。
趨勢四：行銷自動化應用
自動化在企業經營早已為重要組成元素，但隨任務量增加，自動化需求亦隨之增長。而自動化正大量被行銷人員應用於eDM，節省時間成本且即時建立策略架構，發揮高效能。
自動化在大數據分析推波助瀾下，使eDM在2020年具更多潛力，提升eDM開信率。
趨勢五：使用者原生內容(User Generated Content)的影響提升
根據Marketers研究指出，2020年約75%的客群會在電商消費前閱覽產品評價，而消費者更可能在不同社群平台上分享eDM內容。2020年UGC將提升對eDM的影響，eDM需考量UGC對行銷拓展的影響，讓客群在接收eDM後運用UGC於社群媒體相互交流，倍化增加品牌於市場曝光。
在2020年的eDM趨勢中，藉內嵌市調問卷收集客群意見，結合UGC進行大數據分析，精準分析市場風向制定策略。統整上述，2020年UGC與eDM的連結勢必成為eDM策略的考量。
總結
2020年作為關鍵的一年，有效操作eDM可為企業帶來無限商機，但操作手法將與過去截然不同。客群可於社群平台相互分享，使預測消費行為需要密集的大數據分析，方能給予目標客群精準行銷，強化對品牌的忠誠度。
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