社群分析不可不知的3大優勢
社群分析是一種收集客群意見的調查方法，透過社群分析，企業可利用關鍵議題尋找目標受眾、掌握市面上目前流行議題、追蹤產品口碑評價及商品的曝光程度，因其特性分析出趨勢風向來掌握企業與市場的脈動。
優勢一：策略失誤，立即改善
從中小型企業到國際規模的品牌皆可能做出錯誤的策略佈局，因此當一個策略在實行上出現意料之外的情況時，關鍵是如何在策略偏差時儘快採取糾正問題的行動。
社群分析藉視覺化將社群情資做各面向分析，為企業帶來價值，在第一時間掌握問題，防患未然或立即延緩劣勢的蔓延。
優勢二：知己知彼，瞭解競爭對手
社群分析不僅能瞭解目標客群的意見和評論，同時要依情況來觀察目標客群對競爭對手相關的內容。
瞭解對手在網路上採取的策略，深層探究目標客群是否對競爭對手產生好惡感。從對手的操作中學習亦能在策略上改善行銷策略，擊敗對手。從多角度來觀察對手未注意到的細節，才能有更多不同策略來拓展市場。
優勢三：瞭解目標客群，做出市場定位
許多企業起初在市場上缺乏品牌辨識度，卻存在一群忠實消費者，其主要原因在於瞭解目標客群並打造獨特市場定位。
現今客群最希望能找到的是個願意傾聽市場聲音的品牌，接納不同意見並修正，因此充分瞭解目標客群的屬性與意見，接收反饋方能有效做出正確的市場定位且規劃有效的行銷策略藍圖。
總結
僅用網路流量等淺層數據來揣測消費者想法，恐已不合時宜了。不僅無法有效提供當下情勢的完整資訊，更可能導致錯誤策略。透過完善的社群分析工具做整合分析，再加上具有洞察力的行銷人員，必可為企業創造行銷的乘數效益。
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