廣告外致勝6招──有效增加客戶群與營收

企業經營最重要的指標，就是增加新客戶數量與提升客戶的保留率，以增加收益。如果您的公司此兩者的增長始終停滯不前，不妨嘗試以下幾個方法來增加您的客戶資料：

一、頻繁地更新網站資訊
官方網站是企業在網路上的門面，頻繁地更新網站、提供優質的內容，可為企業塑造專業形象，提升客戶對企業服務效率的信任度。除了吸引讀者主動前來造訪您的網站外，還可優化網站的搜尋排名。

二、社群分享，親友口碑推薦影響大
善用您的社群行銷渠道，利用社群媒體轉貼最新的消息、提供的服務、內容，並透過分享功能，擴大您的觸及範圍。網站內可增加社群分享按鈕，讓讀者幫助您將訊息推廣出去，當客戶在社群上分享您的訊息，無疑是替您的品牌背書，好友間的口碑行銷，對潛在客戶更具影響力。（想知道自家品牌在社群上的聲浪？參見〈社群評論一把抓，新口碑行銷的時代來臨了！〉）

三、主動出擊，透過電子報推廣訊息
電子報是行銷中，成本低廉且有效的方法。透過將優質的內容寄發給現有客戶，讓客戶即時瞭解產品內容。另外，別把潛在客戶拒於門外，在官網上設置訂閱功能，可讓他們進一步主動瞭解您的服務。（電子報開信率不佳？〈破除行銷盲點，eDM怎麼發？〉幫您檢視犯了哪些錯）

四、優質服務，客戶體驗很重要
根據PwC (PricewaterhouseCoopers)2018年3月的調查研究指出，超過25%的消費者願意在產品或體驗上付出更多花費，這代表客戶越來越重視品牌的消費過程。如果無法提供優質服務，將無法在眾家市場上脫穎而出。客戶滿意您的服務品質，極有可能會推薦給周遭的人，帶來更多轉換率。因此企業內部應備有完善的客戶管理流程，方能在每次客戶消費時，提供即時又合適的客戶服務。（別再忽略客戶管理的重要性〈不得不Buy的客戶關係管理軟體：五個有利數據讓您動心〉）

五、利用問卷，鼓勵客戶表達意見
企業的行銷不應該只有單方面的訊息推播，而忽略傾聽客戶聲音的重要性，問卷調查就是瞭解客戶最簡單的手法。問卷調查的好處非常多，企業透過問卷瞭解客戶的消費體驗，可用來改善內部不足之處，也可提升客戶對品牌的印象。企業若在填卷結束後提供coupon兌換，還有機會提高回卷率並鼓勵客戶回店購買。此外，問卷調查還能用來分析客戶喜好，做為日後再行銷所用。（問卷調查怎麼做？讀完一篇就上手〈掌握5大關鍵因素，問卷回收率多N倍！〉）

六、透過合作夥伴，創雙贏局面
合作夥伴是您業務上十分重要的行銷盟友，透過經銷合作關係可讓您的產品觸及盟友的客戶群。如果您提供的產品成功地為您的合作夥伴帶來訂單，將可替至少兩家企業帶來客戶，共創雙贏的局面。

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InfoPower，源於Information is Power，創立於1995年，研發逾20年，共獲國內外23項軟體發明專利與30個奬項。創辦人體認在IT的環境中，硬體、軟體、方法論和人，都可能在迅速汰換的IT浪潮中有所更迭，唯有數據不然，如酒般，越陳越香；若不加運用，猶如暴殄天物！InfoPower 20多年來始終致力於數據分析研發，以商業智慧發展為根基，為台灣唯一擁有跨平台商業智慧之端到端產品線，故能無縫接軌相繼於2012年投入大數據分析、2016年進入AI產品研發。已成為全台唯一擁有BI、大數據分析與AI全方位產品線整合之軟體產品與顧問服務公司，近年更以數據分析為核心開創各種創新應用，例如五略行銷服務平台。

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